«Київ Цифровий»: скільки людей реально користуються застосунком

Комунальне підприємство «Головний інформаційно-обчислювальний центр» (ГІОЦ) у відповіді на інформаційний запит повідомило, що щоденна активна аудиторія застосунку «Київ Цифровий» становить 687 097 користувачів. За тиждень цей показник сягає 1 306 849, за місяць — 1 982 357, а за рік — 4 417 605 осіб.

Ці дані вперше оприлюднені, тож тепер можна порівняти їх із кількістю зареєстрованих акаунтів. Станом на липень 2026 року в застосунку було створено 3 912 785 облікових записів. Виходить, що за місяць застосунок відкриває приблизно половина зареєстрованих користувачів. Водночас річний показник активності перевищує кількість реєстрацій більш ніж на пів мільйона. Як саме ГІОЦ рахує ці цифри, підприємство не пояснює.

Окремої статистики щодо популярності сервісів у застосунку, як з’ясувалося, не ведуть. У ГІОЦ зазначають, що «не передбачено ведення статистичних даних в розрізі кожного сервісу», тому звітність формується лише по системі загалом.

Також підприємство вперше назвало кількість звернень до служби підтримки. За липень 2026 року їх надійшло 193. Найчастіше користувачі питали про транспортну картку АСОП, замовлення електронного учнівського, правила погодинного паркування, інформацію від ДТЕК, а також про оплату штрафів за порушення ПДР та евакуацію.

Щодо стабільності роботи, то серйозних збоїв у самому застосунку підприємство не фіксувало. Втім, у ГІОЦ визнають: окремі сервіси час від часу бувають недоступні через тимчасові проблеми зовнішніх систем, із якими взаємодіє платформа.

Нагадаємо, раніше комунальники не надавали показників активної аудиторії, тому неможливо було зрозуміти, яка частина зареєстрованих користувачів справді користується застосунком. Відповідь на уточнювальний запит надійшла лише тепер. У минулому в застосунку траплялися інциденти: у січні 2024-го кияни не могли оплатити проїзд і паркування, а один водій через це провів близько двох годин на штрафмайданчику. У січні 2023 року через масовий збій терміналів у метро пасажири не могли купити QR-квитки, зокрема й через «Київ Цифровий».