ШІ вперше ініціював звільнення працівника: деталі експерименту

У Сан-Франциско штучний інтелект уперше в історії рекомендував звільнити реального працівника, виконуючи функції безпосереднього керівника. Інцидент стався в експериментальному магазині Andon Market, де ШІ-агент Luna, створений на основі мовної моделі Claude, керував графіками, підбором товарів, цінами та персоналом.

Причиною кадрового рішення стали систематичні запізнення працівника: він не з'явився вчасно на 17 із 23 змін. Спочатку Luna запропонувала винести офіційне попередження, однак після нагадування куратора про попередні розмови з працівником та уточнювального запитання щодо доцільності подальшої співпраці ШІ порекомендував звільнення.

Важливо зазначити, що рішення не було повністю самостійним. Через обмеження робочої пам'яті Luna «забула» створені раніше правила відвідування, і співробітник Andon Labs попросив систему знайти відповідний документ та проаналізувати поведінку працівника. Остаточне рішення перевірили та виконали люди.

Працівники магазину юридично були найняті компанією Andon Labs, а не нейромережею, тому мали звичайні трудові договори, гарантовану оплату та правовий захист. Це підкреслює, що ШІ виконував лише дорадчу функцію.

Експеримент також виявив проблеми з управлінням бізнесом з боку штучного інтелекту. Спочатку Luna отримала бюджет у 100 тисяч доларів, корпоративну картку та доступ до інтернету. Через п'ять місяців на рахунку залишилося близько 61 тисячі доларів, тобто баланс скоротився майже на 39 тисяч доларів, а магазин так і не став прибутковим.

Цей випадок демонструє, що навіть найсучасніші ШІ-системи потребують контролю людини у кадрових питаннях та управлінні ресурсами. Він також ставить питання про межі використання штучного інтелекту в бізнес-процесах.