«Укрзалізниця» тимчасово відкрила платні зали очікування безкоштовно

У зв'язку із загрозою ворожих атак та збоями в русі поїздів, «Укрзалізниця» вирішила тимчасово відкрити всі платні зали очікування на вокзалах безкоштовно. Це рішення діятиме до ранку п'ятниці, щоб пасажири могли комфортно перечекати затримки.

На вокзалах, які зараз працюють як безпечні простори, пасажири можуть скористатися безкоштовною питною водою та гарячим чаєм. Також відкриті «Пункти незламності», де можна підзарядити гаджети. Особлива увага — родинам із дітьми та людям похилого віку.

Найскладніша ситуація на Центральному вокзалі в Києві через постійні повітряні тривоги. Там пасажирам допомагають чергові та співробітники в жилетах «Укрзалізниці», які підказують, як знайти потрібний потяг.

Якщо через затримку поїзда ви не змогли сісти на рейс або поїздку скасували, компанія поверне повну вартість квитка. Для цього на офіційному сайті перевізника потрібно заповнити заяву в розділі «Претензійне повернення квитків», вказати номер квитка, особисті дані та банківські реквізити, додати фото або скани документів, що підтверджують причину, та засвідчити заяву електронним підписом через «Дію.Підпис».

Актуальну інформацію про затримки та зміни в русі поїздів можна переглянути на сайті перевізника.